DOPRAVA A VRÁTENIE
Pravidlá prepravy
MARO poskytuje prepravu cez Packeta na všetky objednávky. Každú položku starostlivo zabalíme, aby sme zabezpečili jej bezpečné doručenie.
Vaše objednávky doručujeme prostredníctvom Packeta alebo Slovenskej pošty. Balík je možné doručiť na vašu adresu alebo na výdajné miesto spoločnosti. Packeta doručuje do európskych krajín a poštovné sa líši v závislosti od krajiny, ktorú si vyberiete na doručenie.
Zásielky odosielané cez Packeta majú odhadovaný čas doručenia 48 hodín od ich odoslania zákazníkovi. Zákazník pri vytváraní objednávky vyplní nasledovné údaje: telefónne číslo a emailovú adresu, na ktoré dostane od Packeta aktuálne informácie o pohybe jeho zásielky. Na dobierku nedoručujeme.
Naše prepravné náklady závisia od cieľovej krajiny a snažíme sa doručiť vašu objednávku včas, aby sme si u našich zákazníkov vybudovali dôveru a lojalitu.
V MARO dbáme na spokojnosť zákazníkov. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní s nákupom, ponúkame bezproblémový proces vrátenia. Či už ste zmenili názor alebo ste s produktom nespokojní, naše jednoduché pravidlá vrátenia peňazí alebo výmeny zaručujú, že môžete nakupovať s dôverou.
Zásady vrátenia a výmeny
Politika vrátenia a výmeny spoločnosti MARO je navrhnutá tak, aby bola pre zákazníkov priateľská. Chceme, aby ste sa pri nákupe u nás cítili sebaisto a vedeli, že si za kvalitou našich produktov stojíme. Ak potrebujete iniciovať vrátenie alebo výmenu, sme vám k dispozícii. Naším cieľom je zabezpečiť, aby vaša skúsenosť so šperkami MARO bola pozitívna a príjemná.
Chápeme, že každý nákup je dôležitý, preto sa snažíme, aby bol proces vrátenia a výmeny čo najjednoduchší a najtransparentnejší. Pri vrátení tovaru sa prosím uistite, že všetky položky sú nepoužité. Naša lehota na vrátenie je 14 dní od doručenia. Tovar posielajte v originálnom balení a šperkovnici. MARO nepokrýva náklady na vrátenie tovaru. Balík môžete poslať späť aj cez Packeta.
Ako kupujúci môžete reklamovať iba tovar zakúpený cez www.marojewellery.com.
Záručná doba na naše šperky je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, nevhodným skladovaním alebo chemickým či mechanickým poškodením tovaru kupujúcim.
Svoje nároky môžete zaslať e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na tejto webovej stránke.